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江西晨报高度新闻 记者 曾伟
近日,南昌市民俞女士在“拉面说”官方直播间购买了10盒拉面,其中4盒是今年4月份生产,另外6盒却是今年6月份就到期的产品。未明示临期,却如此混搭新旧产品,让消费者俞女士感到不满。
消费者:“拉面说”搭售临期产品糊弄消费者
俞女士告诉记者, 4月15日,她在“拉面说”淘宝直播间,花了179元购买了混合装10盒拉面,主播另送1个雪平锅外加和1盒拉面。4月17日,她收货后检查时发现只有10盒产品,其中只有4盒为当月生产,另外有6盒6月11日即将到期。
“拉面的保质期本来就很短,到6月11日只有56天了,没有事先告知消费就这样搭售临期商品,赠送的锅用不到没一个星期就坏掉了。”对于“拉面说”新旧产品混售的做法,俞女士表示很不满。
“拉面说”:发货的时候没有检查好
4月18日,“拉面说”客服人员与俞女士联系,表示可以对其反映的6盒临期产品进行退款处理,对此,俞女士拒绝了退款,希望“拉面说”能公开道歉。
当天下午,“拉面说”的售后负责人给俞女士打来电话,表达了歉意。对于搭售临期产品一事,该负责人称是发货的时候没有检查好,现在已经反馈给到工厂了,肯定会做整改,并表示可以给消费者退款和补偿一些“拉面说”的产品,但是对于消费者公开道歉的要求给予了拒绝。