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早在几个月前就有消息指出，苹果今年将使用固态按键，利用马达反馈达到按压效果，让iPhone15系列拥有卖点。不过最新有消息指出，出于良品率及成本原因考虑，苹果将放弃固态按键设计，今年的手机将仍然采用实体按键模式。
分析师指出，固态按键虽然有宣传噱头，但良品率太低害怕出现大规模质量问题，同时需要在内部加入三颗高品质马达苹果舍不得下本。假设苹果真的冒着风险使用固态按键，未来出现问题可能就要学小米11模式，通过延长售后打消消费者担忧，这是苹果无论如何都无法接受的结果。
大家都知道苹果在售后方面一向不积极，这一点真不如国产手机表现更好。例如小米11系列因为处理器发热、性能调教激进等原因，前两年出现过烧WiFi问题，雷军去年宣布将售后延长到36个月时间，只要出现问题无论过保都能保修。
苹果敢这么做吗？以苹果一以贯之的调性，大概率会将责任推卸给供应商，不可能为消费者解决合理诉求。这一点人民网此前报道也能看出端倪，有些海外品牌售后表现差强人意，消费者想要维修手机非常困难，国产品牌在这方面的表现普遍不错，小米11系列售后模式被当做典范报道。
即便苹果承受不住压力真的愿意承担售后责任，大概也是草草了事，区别对待国内外用户，不可能像小米这么认真。尤其像雷军还为小米11系列用户赠送一年200GB云空间服务，防止数据丢失的事情更不可能出在苹果身上，库克无法接受不赚钱的业务，这是其与国产品牌本质上的区别。
从售后可以看出一个品牌责任心，积极解决消费者的售后需求，是厂商应尽的义务。但有些品牌连这些基本义务都不想承担，难怪会时常遭到批评也在所难免，还好国产品牌普遍表现令人满意。